Ödeme & Kargo & Teslimat
Ödeme yöntemleriniz güvenlimi?
Grace&Lilly olarak müşterilerimizin ödemeleri PayTR ile güvence altındadır.Kredi kart bilgileriniz Pay TR sistemlerinde saklanmaktadır, bu bilgileri firmamız görememekte ve müdahele edememektedir.PayTR Sanal POS ve ödeme çözümleri, sadece bir ödeme/tahsilat aracı değildir. Aynı zamanda güvenlik konusunda gelişmiş PCI DSS uyumlu teknik altyapısı ve alanında tecrübeli personeli ile PayTR hem mağazaların ödeme güvenliğini hem de mağaza müşterilerinin kart güvenliğini sağlamaktadır.
Havale/Eft ile ödeme yapabiliyormuyum?
Sipariş aşamasında kredi kartı ile ödeme yapılabildiği gibi havale ilede ödeme yapabilirsiniz.Ödeme aşamasında çeşitli banka hesaplarımıza sipariş tutarını havale/eft yaptıktan sonra işlemin hızlı ilerlemesi adına dekontunuzu [email protected] mail adresimize mail atmaları yeterli olacaktır.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişinizdeki tüm ürünler hızlı kargo için uygunluk sağlıyorsa, siparişinizi 48 saat içerisinde ilgili kargo firmasına teslim etmek üzere hazırlıyoruz. Siparişinizde tedarik edilmesi gereken ürün/ürünler olması durumunda kargoya verilme sürelerinde değişkenlik olabilmektedir.
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Satın aldığınız ürünlerin tahmini teslim tarihlerine göre en hızlı şekilde size ulaşacak şekilde gönderim sağlanır. Siparişiniz dağıtıma çıktığında kargo firmasından tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanır. Siparişiniz kargoya verildikten sonra siparişiniz kargo aşamalarını 'Kargom Nerede?' linkinden takip edebilirsiniz.
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizin güvenli bir şekilde size ulaşmasını sağlamak önceliğimizdir. Kargonuzu teslim alırken yırtık ya da hasarlı olmadığına dikkat ediniz. Böyle bir durumda kargo çalışanından kargo hasar tespit tutanağı istemeniz yeterli olacaktır.
*Siparişinizin bize iade edilmemesi için 3 gün içerisinde (Kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.) paketinizi belirtilen şubeden almanızı öneririz.
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Kargo takip numaranız ile, kargo firması ile iletişime geçerek kargonuz şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.
Resmî tatil günlerinde teslimat yapılıyor mu?
Kargo firmaları hafta içi 09:00-18:00 arasında, cumartesi günleri ise 09:00-13:00 saatleri arasında teslimat yapar. Pazar günleri ve resmî tatil günlerinde teslimat yapılmaz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş durumunu;
Üye girişi yaptıktan sonra, ana sayfada sağ üst köşede bulunan hesabım ikonuna tıklayarak; "Siparişlerim" bölümünden,
Ana sayfada bulunan "Kargom Nerde" butonuna tıklayarak,
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde size gönderilecek e-posta ve SMS bilgilendirmelerinde yer alan
"Kargo Takip Kodunuzla" birlikte ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek veya web sitesini ziyaret ederek, öğrenebilirsiniz...