Sıkça Sorulan Sorular

Ödeme yöntemleriniz güvenlimi?

Grace&Lilly olarak müşterilerimizin ödemeleri PayTR ile güvence altındadır.Kredi kart bilgileriniz Pay TR sistemlerinde saklanmaktadır, bu bilgileri firmamız görememekte ve müdahele edememektedir.PayTR Sanal POS ve ödeme çözümleri, sadece bir ödeme/tahsilat aracı değildir. Aynı zamanda güvenlik konusunda gelişmiş PCI DSS uyumlu teknik altyapısı ve alanında tecrübeli personeli ile PayTR hem mağazaların ödeme güvenliğini hem de mağaza müşterilerinin kart güvenliğini sağlamaktadır.

Havale/Eft ile ödeme yapabiliyormuyum?

Sipariş aşamasında kredi kartı ile ödeme yapılabildiği gibi havale ilede ödeme yapabilirsiniz.Ödeme aşamasında çeşitli banka hesaplarımıza sipariş tutarını havale/eft yaptıktan sonra işlemin hızlı ilerlemesi adına dekontunuzu [email protected] mail adresimize mail atmaları yeterli olacaktır.

İade/Değişim işlemi yapılmaktamıdır? 

Grace&Lilly'den oluşturduğunuz tüm ürünlerin iade-değişim koşullarını uyması halinde iadesini-değişimini yapabilirsiniz.

İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır? 

İade işlemlerinde iade edilen ürünün depomuza ulaşması ve kontrolleri sağlanması gerekir. Onaylanan iadeniz 7 gün içerisinde (bankanıza bağlı olarak) hesabınıza yansımaktadır.

Siparişim eksik gönderilmiş ne yapmalıyım? 

Eksik ürün talebinde bulunabilirsiniz, kontrol sağlanarak eksik ürün gönderimi sağlanır.

Üye olmadan sipariş oluşturabilir miyim?

Web sitemize üyelik oluşturmadan sipariş oluşturulamaz.

Aynı gün teslimat talebinde bulunabilirmiyim?

[email protected] adresimize ileterek talepte bulunabilirsiniz.

Ekstra ücret karşılığında İstanbul içi belli lokasyonlar için anlaşmalı kurye hizmetimiz ile hızlı gönderim yapabiliyoruz

Hediye paketi talebinde bulunabilirmiyim?

Siparişinize not ekleyerek talepte bulunabilirsiniz.